Кога има поплака на пазарот, не грижете се.
Според нашиот процес, внимателно ќе го анализираме и ќе ја дознаеме причината за проблемот.
Бидете уверени дека ние секогаш ќе бидеме со вас додека не се реши проблемот!
Вака се справуваме со поплаките на клиентите:
Чекор 1: Добијте производ за поплаки. Ова е за подобро да ги провериме проблемите со производот и да обезбедиме повратни информации за нашите клиенти.
Чекор 2: КК анализа. Во овој чекор, ќе провериме дали производот има проблем со перформансите или процесен проблем и ќе обезбедиме 2 различни решенија според проблемот.
Ⅰ. Проблем со перформансите. Ако има проблеми со перформансите, како што се проблеми со апсорпција, проблеми со истекување итн., ќе го испратиме производот во нашата лабораторија и ќе тестираме дали е проблем со квалитетот на производот.
Ⅱ. Проблем со процесот. Ако има проблем со процесот, ќе ја известиме работилницата што е можно поскоро. Доколку се работи за оперативен проблем, ќе се предложат превентивни корективни мерки. Ако проблемот доаѓа од машината за пелени, ќе дадеме предлози за исправка и Одделот за инженерско одржување ќе ја потврди изводливоста на предлогот за исправка на машината.
Чекор 3:Откако КК (одделот за контрола на квалитет) ќе го потврди решението за жалби, Baron R&D (Одделот за истражување и развој) ќе добие повратни информации и ќе го проследи до нашиот тим за продажба и нашите клиенти на крајот.